Las métricas de atención al cliente son indicadores de rendimiento que ayudan a medir la calidad y la eficacia de la atención al cliente y a comparar el rendimiento de su equipo.Estas métricas le ayudan a medir la calidad de las interacciones con los clientes y a...
Las empresas que luchan contra la baja productividad y los procesos ineficaces se encuentran a menudo rezagadas con respecto a sus competidores y pierden valiosas oportunidades.La baja productividad puede provocar el incumplimiento de plazos, la reducción de la...
La comunicación es importante para que las agencias de viajes ofrezcan la mejor experiencia de viaje a sus clientes. Por eso es importante que todas estas empresas cuenten con un sistema telefónico fiable y de calidad. Y al elegir un sistema de telefonía VoIP, las...
Los sistemas telefónicos son fundamentales para las operaciones diarias de un restaurante y para el servicio al cliente. Los restaurantes dependen de estos para hablar con los clientes, hacer reservas, preparar pedidos para llevar, responder a preguntas sobre horarios...
Todo empresario busca formas de ahorrar dinero. Al fin y al cabo, reducir costes y mejorar los ingresos es una de las bases de la buena gestión empresarial. Por eso muchas empresas se están pasando a la VoIP, ya que el protocolo de voz por Internet basado en la nube...
Imaginen por un momento que el servicio al cliente no solo se trata de resolver problemas, sino de hacer que cada conversación sea una experiencia positiva y memorable.Veremos consejos prácticos y trucos que todos pueden usar, desde la tecnología hasta la forma en que...
