por Marketing Digital | Ene 14, 2025 | Actualidad, Centralita en la Nube, Comunicaciones Empresariales, Contact Center Omnicanal
Las llamadas telefónicas son más que simples conversaciones; son puentes que conectan a las personas y resuelven problemas. Sin embargo, ¿qué sucede cuando la persona que puede ayudar no está disponible? La transferencia de llamadas es la solución perfecta para este...
por Marketing Digital | Oct 2, 2024 | Actualidad, Centralita en la Nube, Comunicaciones Empresariales, Contact Center Omnicanal
¿Te imaginas poder tener todas las llamadas de tu empresa bajo control, desde cualquier lugar y sin preocuparte por piratas informáticos o equipos obsoletos? Pues sí, con un conmutador virtual o también conocido como centralita en la nube no solo es posible, sino que...
por Marketing Digital | Sep 23, 2024 | Centralita en la Nube, Comunicaciones Empresariales, Contact Center Omnicanal
¡Imagínate esto! Estás atendiendo a un cliente en una llamada importante, y justo cuando te dice un dato clave, te distraes un segundo y… ¡adiós información! Todos hemos pasado por momentos en los que quisiéramos tener un «superpoder» para recordar cada palabra de una...
por Marketing Digital | Sep 13, 2024 | Centralita en la Nube, Comunicaciones Empresariales, Contact Center Omnicanal
En el mundo empresarial actual, donde la competencia es feroz y las expectativas de los clientes son más altas que nunca, las empresas necesitan herramientas que les permitan destacarse y ofrecer experiencias excepcionales. Una de estas herramientas, que ha estado...
por Marketing Digital | Jul 23, 2024 | Comunicaciones Empresariales, Contact Center Omnicanal
3CX ha sido nombrado líder en la categoría de Software de Comunicaciones Unificadas por SourceForge para el verano de 2024. Esta es la séptima temporada consecutiva en la que recibe este prestigioso reconocimiento, consolidando su posición como uno de los productos...
por Marketing Digital | Mar 20, 2024 | Consejos, Contact Center Omnicanal
Las métricas de atención al cliente son indicadores de rendimiento que ayudan a medir la calidad y la eficacia de la atención al cliente y a comparar el rendimiento de su equipo.Estas métricas le ayudan a medir la calidad de las interacciones con los clientes y a...
