¿Te imaginas poder tener todas las llamadas de tu empresa bajo control, desde cualquier lugar y sin preocuparte por piratas informáticos o equipos obsoletos? Pues sí, con un conmutador virtual o también conocido como centralita en la nube no solo es posible, sino que...
¡Imagínate esto! Estás atendiendo a un cliente en una llamada importante, y justo cuando te dice un dato clave, te distraes un segundo y… ¡adiós información! Todos hemos pasado por momentos en los que quisiéramos tener un «superpoder» para recordar cada palabra de una...
En el mundo empresarial actual, donde la competencia es feroz y las expectativas de los clientes son más altas que nunca, las empresas necesitan herramientas que les permitan destacarse y ofrecer experiencias excepcionales. Una de estas herramientas, que ha estado...
3CX ha sido nombrado líder en la categoría de Software de Comunicaciones Unificadas por SourceForge para el verano de 2024. Esta es la séptima temporada consecutiva en la que recibe este prestigioso reconocimiento, consolidando su posición como uno de los productos...
Las métricas de atención al cliente son indicadores de rendimiento que ayudan a medir la calidad y la eficacia de la atención al cliente y a comparar el rendimiento de su equipo.Estas métricas le ayudan a medir la calidad de las interacciones con los clientes y a...
Hoy en día, la IA está personalizando el telemarketing como nunca antes. Analiza una gran cantidad de datos para comprender las preferencias y el comportamiento de los clientes, lo que permite a los teleoperadores hacer ofertas a medida. Pero eso no es todo,no sólo...
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