3CX ha sido nombrado líder en la categoría de Software de Comunicaciones Unificadas por SourceForge para el verano de 2024. Esta es la séptima temporada consecutiva en la que recibe este prestigioso reconocimiento, consolidando su posición como uno de los productos...
Las métricas de atención al cliente son indicadores de rendimiento que ayudan a medir la calidad y la eficacia de la atención al cliente y a comparar el rendimiento de su equipo.Estas métricas le ayudan a medir la calidad de las interacciones con los clientes y a...
Hoy en día, la IA está personalizando el telemarketing como nunca antes. Analiza una gran cantidad de datos para comprender las preferencias y el comportamiento de los clientes, lo que permite a los teleoperadores hacer ofertas a medida. Pero eso no es todo,no sólo...
Hoy en día, el servicio al cliente puede tener lugar a través de múltiples puntos de contacto, y es importante contar con una solución de contact center que pueda integrar estos diferentes canales para ofrecer a sus clientes una experiencia fluida. En este artículo,...
Los contact center omnicanal en la nube se han hecho cada vez más populares debido a los incomparables niveles de experiencia de asistencia que ofrecen. Con la mejora de las capacidades de los equipos de asistencia para comprender las necesidades de los clientes a...
La Respuesta de Voz Interactiva, conocida comúnmente como IVR por sus siglas en inglés (Interactive Voice Response), se ha convertido en una herramienta fundamental para mejorar la interacción entre las empresas y sus clientes. Pero, ¿qué es exactamente el IVR...
Utilizamos cookies para asegurar que damos la mejor experiencia al usuario en nuestra web. Si sigues utilizando este sitio asumiremos que estás de acuerdo.ValeNoPolíticas de privacidad
