SERVICIOS
Transformación Digital
Una completa gama de servicios TIC para que pueda centrarse en su negocio, mientras incorporamos las mejores herramientas y prácticas del mundo digital en su organización.
En Vertical Ibérica nos ocupamos de…
Consultoría TIC
Vertical Ibérica presta servicios TIC de asesoramiento e ingeniería independiente en tecnologías de la información y las comunicaciones para empresas y organizaciones, nacionales y multinacionales, tanto públicas como privadas.
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Consultoría TIC
Somos especialistas en comunicaciones corporativas, redes privadas de voz, datos, video y señales de control y en la aplicación de soluciones de comunicaciones unificadas y colaboración, automatización de procesos basados en comunicaciones y centros de interacción con clientes multimedia e integrados con los sistemas informáticos de la organización.
Nuestros clientes pueden beneficiarse de los conocimientos de profesionales altamente especializados en tecnologías y servicios TIC, dirección de proyectos y organización y de su experiencia adquirida en múltiples proyectos desarrollados en diversos entornos y organizaciones.
Prestamos servicios a nivel internacional y acorde con los estándares de calidad y el código ético de la Society of Telecommunications Consultants. Aportamos una visión global y de conjunto, facilitando asesoramiento técnico (ingeniería) y estratégico (consultoría). Con visión de futuro, superamos las limitaciones técnicas o económicas de los actuales sistemas y resolvemos por anticipado los potenciales problemas futuros.
Ofrecemos recursos de alto nivel cuando realmente se necesitan y con un coste competitivo, sin necesidad de incrementar la estructura de la empresa. Evitamos la sobrecarga de trabajo que en los departamentos técnicos y de sistemas representa el desarrollo, implantación y gestión de sistemas muy complejos, altamente especializados y en constante evolución. Proporcionamos a la dirección una visión independiente y objetiva de la situación real de los sistemas, tecnologías y costes. Aportamos inteligencia cuando se precisa.
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Mantenimiento Informático
Mantenemos, mejoramos y optimizamos su infraestructura informática, de forma segura y sin afectar su actividad diaria. Cuéntenos sus necesidades y le propondremos el servicio más adecuado para su empresa.
Mantenimiento de centralitas telefónicas
Si precisa de mantenimiento de su actual centralita virtual o física, no dude en consultarnos. Analizaremos gratuitamente la situación de la misma y le propondremos las posibles soluciones para la centralita telefónica de su empresa. Y si su sistema está obsoleto y no es posible repararlo, le ofrecemos el plan renove.
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En Vertical Ibérica no proveemos equipos, nosotros proveemos soluciones.
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Formación
Aparte de la formación incluida en la implantación de cada proyecto, Vertical Ibérica ofrece cursos avanzados en la administración, gestión y uso de nuestros sistemas y de las aplicaciones que interactúan con dichos sistemas (SQL, Access, etc).
Esta formación es impartida por nuestro personal más cualificado y se adapta a las necesidades de cada cliente, para incidir en aquellos aspectos que permitirán optimizar las bondades de las soluciones implantadas.
La formación se puede impartir tanto en nuestras oficinas como en el domicilio del cliente. Además Vertical Ibérica ofrece flexibilidad de horario y distribución de cursos por turnos, para adaptarnos a las obligaciones de los asistentes y dar una formación de calidad.
Programación y enlaces con BBDD
Uno de los elementos que más claramente nos diferencia, es nuestra capacidad de programar enlaces con aplicaciones y bases de datos externas, de forma rápida, fiable y a unos costes realmente económicos.
Poder enlazar la centralita con la aplicación de gestión de la empresa, ERP, CRM o bases de datos externas, dota al usuario de una herramienta de productividad realmente potente.
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Programación y enlaces con BBDD
Gracias a nuestro servicio de programación hemos realizado integraciones para:
- Efectuar llamada desde su programa de gestión, CRM, etc.
- Desvío automático de una llamada al departamento de administración si el llamante tiene facturas pendientes.
- Enrutar llamadas en función de reglas de negocio.
- Dar prioridad en la cola a los clientes más importantes.
- Presentar las matrículas de los vehículos que tiene un cliente cuando llama al concesionario.
- Registrar en el CRM de forma automática las llamadas recibidas y emitidas por los comerciales.
- Cuando llama un paciente indicar en pantalla a que servicio de ambulancia puede acceder.
- Y mucho más…
Cuéntenos su idea y/o proyecto y lo estudiaremos encantados.
Reducción de costes en telefonía
En Vertical Ibérica ofrecemos un servicio de estudio de su gasto telefónico, donde analizamos si los precios que está pagando y su infraestructura en telecomunicaciones están acordes con el mercado, o si por el contrario, está pagando más de lo que debería, en función de los precios y tecnologías que existen actualmente.
Nuestra independencia y conocimiento, permanentemente actualizado, de los servicios y tarifas de los principales operadores, nos permiten asesorarle en la optimización de su consumo telefónico, fijo, móvil, IP y de acceso a Internet.