El Consejo de Ministros ha dado luz verde el pasado verde a la aprobación de una nueva ley de servicio al cliente que obligará a las empresas a mejorar y ampliar los derechos de los consumidores. De hecho, esta ley obligará a no hacer esperar al teléfono más de 3...
Porsche Inter Auto, el concesionario nº1 de automóviles en Croacia, necesitaba una nueva solución de comunicación para satisfacer las necesidades de sus clientes y ofrecerles una atención exitosa. La principal motivación del concesionario a la hora de abordar este...
3CX continua liderando el mercado de centralitas virtuales (PBX) y ha sido reconocida este año en varias categorías de distintas marcas de la consultora Gartner. Gartner Digital Market Brands, es un negocio de la consultora Gartner que integra Capterra, Software...
Antonio Aladueña, Presidente de Ius Time, y Pedro Fernández, Director General de Vertical Ibérica han firmado el pasado 12 de enero la renovación de su acuerdo hasta 2023. Este nuevo acuerdo trae algunas novedades por parte de la empresa proveedora de...
La llegada de la Covid-19 ha supuesto cambios para la población de manera global en muchos ámbitos de la vida, al igual que en la empresa y sus telecomunicaciones. Tradicionalmente, lo que se conoce como trabajo a distancia estaba bastante limitado en España, menos de...
El ya pasado año 2021 ha supuesto una transformación en el mundo del Contact Center con la aceleración tecnología. Esta transición continuará su camino en 2022. Además, tomarán fuerza algunas de las novedades que ya se han presentado este año y la importancia del...
