¿Por qué elegir 3CX frente al resto de alternativas del mercado?

Las centralitas telefónicas tradicionales están dando paso a soluciones más avanzadas, flexibles y rentables, por ello la centralita en la nube de 3CX se destaca como una opción líder y preferida. Al evaluar las diferentes opciones disponibles en el mercado, es fundamental considerar factores como el costo, la facilidad de implementación, la funcionalidad, la seguridad y el soporte.

3CX ofrece una plataforma de comunicación integral basada en software que no solo cumple con estos criterios, sino que los supera con creces. Con una propuesta que abarca desde precios altamente competitivos hasta una amplia gama de funcionalidades avanzadas, 3CX permite a las empresas optimizar sus comunicaciones, reducir costos y mejorar la productividad.

Ventajas Competitivas de 3CX frente al resto de alternativas

 

Económico ✔️

Una de las principales ventajas de 3CX es su costo. Ofrece precios con tarifa fija anual basados en llamadas simultáneas sin costos adicionales. Esto permite a las empresas eliminar líneas externas innecesarias y reducir sus costos hasta un 70% en comparación con otras soluciones PBX o incluso con proveedores de servicio VoIP. Esta significativa reducción de costos no compromete la calidad del servicio, lo que convierte a 3CX en una opción altamente rentable.

Fácil Instalación ✔️

La instalación de 3CX es sencilla y eficiente. Se integra perfectamente con líneas telefónicas existentes, infraestructuras de servidores y teléfonos SIP. Esto significa que sus empleados pueden continuar utilizando los dispositivos con los que ya están familiarizados, evitando la curva de aprendizaje y reduciendo el tiempo de implementación. La facilidad de integración asegura una transición sin problemas hacia una plataforma más avanzada y funcional.

Facilitar el Teletrabajo ✔️

En la era del teletrabajo, 3CX ofrece soluciones robustas para mantenerse conectado. Con aplicaciones para móvil y softphones, los usuarios pueden conectarse a sus extensiones de oficina, recibir llamadas y hacer llamadas desde cualquier parte. Esta flexibilidad es crucial para mantener la productividad y la eficiencia en un entorno laboral moderno y distribuido.

Sistema de Comunicación Completo ✔️

Además de las llamadas, 3CX incluye funcionalidades adicionales como conferencias, mensajería instantánea y chat en vivo. Esta integración de múltiples canales de comunicación en una sola plataforma facilita la colaboración y mejora la eficiencia operativa. Las empresas pueden gestionar todas sus necesidades de comunicación sin necesidad de múltiples proveedores o sistemas adicionales.

Funcionalidades Avanzadas ✔️

Para aquellos que necesitan más, 3CX PRO ofrece un conjunto completo de funcionalidades avanzadas de call center, como grabación de llamadas, wallboards, contestador automático y estrategias de colas avanzadas. Estas herramientas son esenciales para gestionar un centro de atención al cliente de manera eficiente y profesional, garantizando una experiencia óptima tanto para los clientes como para los empleados.

 

 

Comparación con Alternativas del Mercado

 

Asterisk

Asterisk es una PBX IP basada en Linux que permite la creación de sistemas de comunicación personalizados. Sin embargo, su interfaz puede ser difícil de utilizar y navegar, y carece de herramientas de aprovisionamiento robustas. Además, el soporte comercial es limitado, lo que puede resultar problemático en situaciones críticas.

Panasonic

Panasonic es una empresa reconocida en el ámbito de la telefonía, ofreciendo tanto centrales telefónicas tradicionales como centralitas SIP. No obstante, sus soluciones pueden ser menos flexibles y más costosas en comparación con 3CX, especialmente cuando se consideran las necesidades de integración y actualización.

Avaya

Avaya es uno de los grandes vendedores en el mercado, ofreciendo tanto soluciones PBX hospedadas como on-premise. Sin embargo, su sistema telefónico es propietario, lo que limita la compatibilidad con otros teléfonos IP y dispositivos. Esto puede resultar en costos adicionales y una menor flexibilidad para las empresas que buscan personalizar su sistema de comunicación.

Zoom

Zoom es conocido por sus servicios de videoconferencias, pero no ofrece una solución integral de PBX. Su enfoque está más en reuniones virtuales y webinars, lo que puede no cubrir todas las necesidades de comunicación de una empresa.

 

 

Superioridad de 3CX

Al comparar las alternativas de proveedores de software PBX, es importante notar que muchos no ofrecen un sistema end-to-end. Los recién llegados a menudo utilizan la tecnología de otras plataformas, lo que puede resultar en problemas de soporte y resolución de problemas. 3CX, en cambio, ofrece una solución PBX end-to-end, lo que significa que puede resolver eficientemente cualquier problema en un tiempo mínimo.

 

Riesgos de las Soluciones Open Source

Las plataformas open source como Asterisk pueden presentar varios desafíos:

• Interfaz difícil de utilizar
• Herramientas de aprovisionamiento pobres
• Soporte comercial limitado
• Funcionalidades no impulsadas por las necesidades del mercado
• Seguridad débil

Seleccionar un software de PBX con estándares abiertos como 3CX es mucho más seguro y confiable, permitiendo a las empresas diseñar su solución a medida sin arriesgar la integridad de sus comunicaciones.