Si estás pensando en actualizar las comunicaciones de tu empresa, hay una pregunta que suele sobrevolar la mesa y que genera más de un dolor de cabeza: ¿qué va a pasar con nuestro número de siempre?
Es ese momento de duda en el que visualizas tener que cambiar tarjetas, rótulos y avisar a toda tu cartera de clientes uno por uno. El miedo a quedar desconectado o a perder la identidad que tanto te ha costado construir es real, y es lo que hace que muchos negocios sigan anclados a sistemas obsoletos. Pero, ¿realmente estás obligado a empezar de cero al cambiar de tecnología?
¿Puedo mantener mi número de teléfono actual si cambio de centralita telefónica?
Esta es una de las preguntas más habituales cuando una empresa se plantea cambiar a otra centralita para atender sus llamadas.
Y la respuesta corta es: Sí, puedes conservar tu número de teléfono actual sin problema.
El proceso se llama portabilidad telefónica y es muy común en el mundo de la telefonía empresarial.
¿Qué es la portabilidad de números?
La portabilidad de números es el proceso que permite cambiar de operador o de sistema telefónico sin perder tu número de teléfono actual.
Desde el punto de vista del cliente:
– Llama al mismo número de siempre
– No nota ningún cambio
– La atención telefónica sigue funcionando con normalidad
Desde el punto de vista de tu empresa:
– Mantienes tu imagen y contactos
– Evitas confusiones
– Das el salto a una centralita moderna y flexible
Es especialmente importante en empresas, donde el número de teléfono:
– Aparece en la web
– Está en tarjetas, facturas y firmas de email
– Es un canal clave de contacto con clientes
¿Qué necesito para portar mis números a otra centralita?
En Vertical Ibérica, el proceso es sencillo y guiado. Solo es necesario completar una solicitud de portabilidad, en la que deberás indicar:
1.Los números de teléfono que quieres portar
Puedes portar uno o varios números, ya sean:
– Números fijos
– Cabeceras de empresa
– Líneas usadas en centralitas analógica
2.El operador actual (operador donante)
Es importante indicar con qué operador tienes actualmente esos números, ya que será quien los libere para el cambio.
3.Copia de una factura del operador donante
Debes adjuntar una factura reciente del operador actual, con estas condiciones:
– Que aparezcan claramente los números a portar
– Que no tenga más de 2 meses de antigüedad
Esto es un requisito estándar en los procesos de portabilidad.
Tú eliges cuándo hacer la portabilidad
Un punto muy importante (y que da mucha tranquilidad) es que tú eliges la fecha y el horario en el que quieres que se realice la portabilidad.
Esto permite:
– Evitar interrupciones en horas críticas
– Hacer el cambio fuera del horario laboral
– Planificar la transición con total control
En Vertical Ibérica coordinamos todo el proceso para que el cambio sea rápido, seguro y sin pérdida de llamadas.
¿Se pierden llamadas durante la portabilidad?
En condiciones normales, no.
La portabilidad está pensada para que el cambio sea prácticamente transparente. Además, se puede preparar la centralita virtual con antelación para que todo esté listo el día del cambio.
0 comentarios