¡Ya está aquí VIPI! Nuestro nuevo asistente virtual que atenderá las llamadas

En Vertical Ibérica seguimos apostando por la innovación y la excelencia en la atención al cliente. Por eso, estamos muy emocionados de anunciar que hemos incorporado a nuestro equipo a VIPI, un asistente virtual basado en inteligencia artificial que ya está atendiendo todas nuestras llamadas entrantes desde el pasado mes de marzo.

VIPI ha llegado para revolucionar la forma en la que interactuamos con nuestros clientes: está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y puede comunicarse en varios idiomas. Gracias a su capacidad de comprensión avanzada, reconoce la intención de cada llamada y responde de forma natural, fluida y eficiente.

¿Qué puede hacer VIPI?

Nuestro nuevo asistente ha sido entrenado para llevar a cabo un amplio abanico de funciones, entre ellas:

• Atender todas las llamadas entrantes de manera automática, reconociendo la intención del llamante en diferentes idiomas.

• Informar sobre todos nuestros productos y servicios.

• Transferir llamadas directamente al departamento o persona que el cliente necesita.

• Abrir tickets de soporte técnico, como si fuera un técnico más del equipo.

• Registrar el resumen y la transcripción completa de cada conversación en nuestros sistemas de CRM y soporte.

• Responder a preguntas frecuentes como horarios, ubicación, dudas sobre productos, servicios y mucho más.

Una de las características más destacadas de VIPI es su capacidad para mantener conversaciones naturales, que pueden ser interrumpidas por el cliente en cualquier momento para aclarar dudas o cambiar de tema, tal y como ocurriría con un agente humano.

Una experiencia que mejora día a día

Lo mejor de todo es que VIPI aprende de cada interacción. Cuanto más habla con nuestros clientes, más precisa y útil se vuelve, lo que se traduce en una experiencia de atención al cliente cada vez más personalizada y efectiva.

Además de mejorar la atención al cliente, VIPI también nos permite automatizar tareas repetitivas, liberando tiempo para que nuestro equipo humano pueda centrarse en lo que realmente importa: ofrecer un servicio cercano, de calidad y resolutivo.

Con la llegada de VIPI, en Vertical Ibérica damos un paso más hacia el futuro de la comunicación empresarial. ¿Aún no has hablado con él? ¡Llámanos y descubre una nueva forma de atención al cliente!