La aplicación 3CX permite añadir un número de Whatsapp Business para poder resolver las dudas de los clientes y contestar a sus mensajes desde la misma plataforma, es una opción perfecta para disponer de sus canales de comunicación centralizados.
Los usuarios de 3CX pueden configurarlo como versión de prueba, ya que aún no es apta para sistemas en producción. Para ello, deberá realizar primero una copia de seguridad de su sistema y guardarla en una ubicación independiente al host.
La integración de Whatsapp y 3CX ofrece al usuario las siguientes ventajas:
- Posibilidad de asignar mensajes de Whatsapp a grupos concretos para llevar a cabo su gestión.
- Un mejor servicio al cliente omnicanal.
- Mensajes registrados, asegurando el cumplimiento de las políticas de la empresa.
- Mayor privacidad, ya que el agente no tendrá que difundir su número personal.
- Una mayor rapidez de respuesta, posibilitando el diseño de plantillas personalizadas.
0 comentarios