Ventajas de tener una centralita en la nube para trabajar en remoto.

por | 5 Jul 2024

Dado que el trabajo remoto está aquí para quedarse, las empresas buscan formas de mantener a sus equipos comprometidos y centrados en sus tareas. Un sistema telefónico PBX en la nube es una fantástica herramienta de comunicación para lograr este objetivo. En este artículo, exploraremos cómo una centralita en la nube puede mejorar el trabajo remoto y la colaboración de su equipo.

 

¿Qué es una centralita o PBX en la nube?

Antes de entrar en cómo una centralita o PBX en la nube mejora el trabajo remoto, vamos a responder qué es.Una centralita en la nube, es un sistema telefónico virtual que se aloja en la nube en lugar de en las instalaciones. Con la centralita en la nube, todas las llamadas se hacen y reciben a través de Internet, en lugar de por las líneas telefónicas tradicionales. El proveedor aloja el sistema en servidores y data centers en lugar de hardware .

Los sistemas PBX en la nube suelen ofrecer una serie de funciones que un sistema telefónico tradicional no puede ofrecer. Algunas de estas funciones son el buzón de voz, la grabación de llamadas y la distribución automática de llamadas (ACD), por nombrar sólo algunas. Los usuarios acceden a estas funciones a través de un panel web, una aplicación móvil o un cliente de escritorio. Es decir, desde cualquier lugar.

Ahora, exploremos cómo la centralita en la nube puede mejorar el trabajo remoto y la colaboración de su equipo.

 

Ventajas de la centralita en la nube: Comunicación mejorada

Desde el principio, uno de los beneficios más significativos de la PBX en la nube es la mejora de la comunicación entre los empleados. Con un sistema de telefonía en la nube, los empleados pueden hacer y recibir llamadas desde cualquier lugar si tienen una conexión a Internet. Esto significa que los trabajadores remotos pueden mantenerse fácilmente en contacto con sus compañeros y clientes, independientemente de su ubicación. Ya no estamos atados a nuestros teléfonos de escritorio. Su dispositivo móvil es un sistema de telefonía empresarial, y todas las funciones están disponibles.

Las funciones inteligentes de enrutamiento de llamadas garantizan que responda al teléfono la persona adecuada. Esto es beneficioso para los equipos remotos, ya que reduce la probabilidad de que las llamadas vayan al buzón de voz, o se pierdan por completo.

Ventajas de la centralita en nube: Aumento de la productividad

Una centralita en nube también puede aumentar la productividad de los equipos remotos. Con funciones como la grabación de llamadas y la transcripción de mensajes de voz, los miembros del equipo pueden revisar rápidamente las conversaciones importantes y tomar notas sin tener que estar en la llamada.

Esto puede ser especialmente útil para equipos que trabajan en diferentes zonas horarias o cuyos miembros tienen que trabajar con varios proyectos. Las funciones de uso compartido de archivos garantizan que los empleados trabajen en el mismo archivo en lugar de que varios archivos se separen en el proceso de uso compartido.

 

Ventajas de la centralita en la nube: Ahorro de costes

Otro beneficio de la centralita en la nube es el ahorro de costes. Con un sistema de telefonía en la nube, no hay necesidad de invertir en hardware caro o líneas telefónicas. En su lugar, todas las llamadas telefónicas se realizan y reciben a través de Internet, lo que puede reducir significativamente los costes de telecomunicaciones. El proveedor también se hace cargo del mantenimiento y las actualizaciones del hardware.

Además, los sistemas PBX en la nube suelen ofrecer planes de precios flexibles, lo que permite a las empresas pagar sólo por las funciones y los usuarios que necesitan. Esto puede ser especialmente útil para pequeñas empresas o nuevas empresas que buscan mantener los costes bajos. Es fácil de escalar, y no se verá sorprendido con cargos inesperados.

 

Ventajas de la centralita en nube: Flexibilidad

Una centralita en la nube mejora el trabajo remoto gracias a su flexibilidad. Puede trabajar desde cualquier lugar donde haya una conexión a Internet y conectarse fácilmente a su sistema telefónico. Esto permite a los empleados tener un mejor equilibrio entre vida y trabajo.

 

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