Pese a los claros beneficios que una centralita virtual puede ofrecer en contraposición a una centralita tradicional física, que además de los costes asociados, ocupa un gran espacio en el lugar de trabajo, muchas empresas todavía siguen optando por estas últimas. En...
Si trabaja en una empresa, sea pequeña mediana o grande, es muy posible que alguna vez haya deseado poder transferir una llamada a algún compañero. Un teléfono móvil por si solo no da esta opción. De hecho, en algunas ocasiones la gente confunde transferir con...
La llegada de la Covid-19 ha supuesto cambios para la población de manera global en muchos ámbitos de la vida, al igual que en la empresa y sus telecomunicaciones. Tradicionalmente, lo que se conoce como trabajo a distancia estaba bastante limitado en España, menos de...
El ya pasado año 2021 ha supuesto una transformación en el mundo del Contact Center con la aceleración tecnología. Esta transición continuará su camino en 2022. Además, tomarán fuerza algunas de las novedades que ya se han presentado este año y la importancia del...
La actividad organizativa de una empresa parte de la comunicación, tanto interna como externa. Tal es su importancia que se considera el principal responsable en el desempeño de la organización. La comunicación se define como la forma utilizada por la gente que forma...
